马上办|坪山一小区负二层渗水半年多未修复

被点名单位： 深圳市坪山区住房和建设局、坪山区住房保障中心、坪山区消防救援大队

近日，南都记者留意到，有不少市民在人民网领导留言板平台反映坪山区燕澜和鸣花园小区的相关问题。梳理公开的留言内容发现，业主主要投诉该小区地下室超过85%消防栓被停车位长期遮挡、地下二层持续渗水和公共配套缺失等消防安全隐患、房屋质量和社区配套问题。

据深圳市坪山区住房和建设局、坪山区住房保障中心、坪山区消防救援大队和坪山区石井街道公共事务中心小区治理服务部等部门在人民网领导留言板上的公开回复称，燕澜和鸣花园地下停车层消火栓完好有效，压力满足要求，未见遮挡情况；坪山区住房和建设局已针对地下二层渗水问题约谈小区物业服务企业，要求立即组织维保单位现场核查并督促整改，施工单位目前已完成漏水点位修复并加装6个排水泵加强排水能力。

坪山区住房保障中心则表示，燕澜和鸣花园小区规划配建包括幼儿园、社区健康服务中心、社区老年人日间照料中心、社区管理用房、便民服务站、小型垃圾转运站等6项社区公配物业，现处于建成移交阶段。业主反映的社区菜市场、文化活动室2项社区公配用房，按照土地出让合同约定，其产权属于开发建设单位。保障中心已组织各使用部门开展了上述6项社区公配物业的现场实物查验，已将各单位查验意见反馈至开发建设单位并要求限期整改，目前还未全部整改完成。

投诉

消防栓位置设计有缺陷

负二层无法正常交付使用

近日，南都记者留意到有不少市民在人民网留言板平台反映坪山区燕澜和鸣花园房屋存在质量或者验收问题。据一位业主在3月18日晚间留言梳理的内容显示，其反映了燕澜和鸣花园地下室超85%消防栓被停车位长期遮挡；负二层持续渗水超半年，漏水区域安装电动车充电桩等消防安全和房屋质量问题。也有业主在3月16日的留言中提到，自2024年4月3日开发商拟交付以来，燕澜和鸣负二层截至目前仍无法正常交付使用，渗水、漏水十分严重，且负二层存在充电桩等设施，一旦漏电后果不堪设想。如长期渗水漏水还会带来如地基下沉、钢筋等锈蚀等房屋质量问题。

此外，小区的公共配套严重缺失，合同承诺的社区健康服务中心、菜市场、老年人日间照料中心、社区管理用房、便民服务站、文化活动室和消防避难空间等设施均未兑现，居民的生活严重受阻。至于核心诉求，业主在留言中要求公开项目验收的全流程档案，调查是否有存在违规验收的情况，同时限期整改质量问题并引入第三方监测，此外按照规划补齐相应的公共设施。

据深圳房地产信息网显示，燕澜和鸣项目位于深圳中学坪山创新学校旁，最新开盘时间为2021年10月29日，最早交房时间为2024年3月30日；开发商一栏显示为深圳市盛讯咨询管理有限公司，物业公司一栏显示为“国家一级资质‘新城悦’物业”。

进展

墙面频渗水，房屋被浸泡

区住建局约谈物管后推进整改

南都记者梳理人民网领导留言板平台上公开的关于燕澜和鸣小区房屋质量及安全隐患等“投诉/求助”还发现，也有住户早在今年2月下旬就反映该小区保租房质量缺陷等问题。其中一业主提到了进水总阀漏水导致墙面渗水、燃气报警器缺失、电线裸露等安全隐患问题和基本生活设施未配齐的问题。坪山区住建局公开回复该业主表示，坪山区住房和建设局2月27日上午约谈物业服务企业，要求立即安排维保单位现场核查并处置，现场不能整改的，与您约定处理时间。2月27日下午，维保人员已上门查看相关情况，现场处理进水阀漏水、主卧插座等6项问题，其他事项已沟通专业维保单位预约维修时间。

另一业主则反映，其今年1月12日收房时发现阳台下水道堵塞，物业通知维保单位处理，但延迟未修导致水位上升，房屋被浸泡，墙皮脱落，卧室门关不上。3月16日维修师傅铲掉墙皮后承诺次日维修，但多日无人前往处理。业主多次联系物业管家及维修负责人，均未得到回复。

坪山区石井街道公共事务中心小区治理服务部3月25日上午回复表示，该服务部于3月19日收到业主反映的“维保单位问题”事项后马上通知新城悦(成都)物业服务有限公司深圳分公司联系维修人员尽快上门查看相关情况并解决业主的诉求。根据物业公司反馈，因下水道堵塞导致的墙皮脱落问题已于3月20日上门完成重新刷墙；关于卧室门关不上的问题，已对门框予以先行拆除，后续将重新进行安装。该服务部也将持续跟进督促维修单位尽快完成。坪山区住房和建设局则在同一份回复中表示，该局已针对业主反映的墙皮铲除后未及时修复问题，于3月20日上午约谈物业服务企业，督促其协调施工单位加快墙面修复工作、经核、施工单位已对墙面进行修复。

回应

消防栓完好，漏水已整改

公配物业正在建成移交阶段

针对上述留言中反映的该小区共性问题，深圳市坪山区住房和建设局在3月24日下午关于燕澜和鸣小区负二层地下停车场渗水漏水事项回复中称，坪山区住房和建设局已于3月18日约谈物业服务企业，要求立即组织核查。经核实，施工单位已对负二层地下停车场漏水点位完成修复，并加装6个排水泵以加强排水能力，同时坪山区也要求维保单位及时巡查漏水情况，发现渗水问题及时处置。

该回复内容提及，坪山区消防救援大队在3月20日的现场核查中发现，燕澜和鸣花园地下停车层消火栓完好有效，压力满足要求，未见遮挡情况。地下停车层消火栓设计施工缺陷问题，建议向审核验收部门进行反映处理。消防救援大队已督促该物业小区管理单位严格落实消防安全责任，加强日常消防安全管理。

此外，在同日的回复中，坪山区住房保障中心针对公共配套未按合同承诺兑现事项表示，燕澜和鸣花园小区规划配建包括幼儿园、社区健康服务中心、社区老年人日间照料中心、社区管理用房、便民服务站、小型垃圾转运站等6项社区公配物业，现处于建成移交阶段。业主反映的社区菜市场、文化活动室2项社区公配用房，按照土地出让合同约定，其产权属于开发建设单位。此前，保障中心已组织各使用部门开展了上述6项社区公配物业的现场实物查验，已将各单位查验意见反馈至开发建设单位并要求限期整改，目前还未全部整改完成。

同时为更好服务小区，幼儿园已由区教育局投入使用，社区管理用房、便民服务站由石井街道办正在开展室内精装修工作，近期将投入使用。社区健康服务中心、小型垃圾转运站、社区老年人日间照料中心等3项社区公配用房，现由开发建设单位开展整改工作。保障中心将会同区住建等部门督促该公司加快完成各项整改工作，推进小区剩余社区配套用房尽快移交并投入使用。

建立动态监测，杜绝“纸面验收”

对燕澜和鸣花园暴露的房屋质量与民生配套问题，需直面政策落实中的深层矛盾。小区消防设施设计争议、地下层渗漏反复及公配移交迟滞，表面是技术缺陷，实则折射出竣工验收环节把关虚化、跨部门协同治理薄弱、民生诉求响应机制缺失三重症结。此类问题若长期悬而未决，不仅损害群众生活安全，更将透支政府公信力。

建议以系统性思维破解困局：一要强化源头治理，由住建部门牵头组建多部门联合工作组，对消防设施合规性、渗漏点位开展穿透式核查，建立动态监测机制，杜绝“纸面验收”；二要压实开发商主体责任，对公配移交、质量缺陷整改设置刚性时限，公开履约进度并挂钩企业信用评价，倒逼责任落地；三要构建共治格局，推行业主代表参与复验、第三方机构介入争议检测等“阳光验收”模式，用透明化消解信任危机。唯有以制度刚性筑牢监管底线，以治理温度回应民生痛点，方能实现“整改一个问题、规范一个领域”的长效治理，让政策承诺真正转化为群众可感可知的获得感。

□马上办工作室评

采写：南都记者 覃仕林

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